Al ofrecer las palabras de bienvenida, Raquel Bautista Báez agradeció el respaldo del equipo nacional de Recursos Humanos y Reclutamiento y destacó el acompañamiento permanente de Gabino Hernández a las regionales educativas. Asimismo, exhortó a los participantes a continuar fortaleciendo el trabajo en equipo, recordando que todos forman parte del Ministerio de Educación y comparten la responsabilidad de garantizar un servicio eficiente y de calidad en beneficio de los estudiantes.
El funcionario destacó que estos resultados son fruto del trabajo coordinado entre el nivel central del Ministerio de Educación, las regionales, los distritos educativos y los centros escolares. En ese sentido, reiteró la importancia de fortalecer la comunicación institucional y respetar la estructura organizativa establecida en la Ley General de Educación para continuar ofreciendo un servicio seguro, eficiente y de calidad.
Como parte del programa, se abordaron temas relacionados con las normas de TRAE, la comunicación institucional, el reporte y seguimiento de incidencias, la gestión del desempeño, el régimen de cumplimiento institucional, la coordinación de la Ruta de la Alegría, el manejo de los equipos instalados en los autobuses y un espacio de preguntas e intercambio de experiencias para fortalecer la implementación del programa en los territorios.