El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro-Consumidor), informó que desde inicios del mes de noviembre, viene redoblando la vigilancia en la actividad comercial por motivos del Viernes Negro, cuya celebración se realizará en medio de la pandemia que enfrentamos producto del covid-19, a fin de mantener la seguridad en el consumo y la protección personal de cada consumidor.
Anina Del Castillo, titular de la entidad, indicó en este sentido, que Pro-Consumidor, aparte de vigilar el comportamiento comercial y orientar a los consumidores, está trabajando con las principales plazas y establecimientos comerciales, ‘para garantizar que se cumplan y respeten los protocolos de seguridad y así ofrecerle confianza y las garantías necesarias al consumidor al momento de realizar sus compras’.
Sostuvo, que como en otras ocasiones bajo el lema Pro-Consumidor Ilumina tu Viernes Negro, la entidad busca reducir las irregularidades en la compra de bienes y adquisición de servicios tanto del mercado nacional como en las ventas en línea y promover el consumo responsable y seguro, en este marco de festividades comerciales.
«Dijo que los componentes principales en esta campaña, es la realización de operativos de inspección, la verificación de publicidad antes, durante y después de esta fiesta comercial, la implementación del programa de buenas prácticas con los proveedores y la educación al consumidor».
Del Castillo, resaltó que los comercios se han mostrado interesados en reforzar los controles sanitarios necesarios que beneficien al consumidor como a sus trabajadores. En materia de publicidad, informó que se han sostenido encuentros previos con dueños de establecimientos comerciales, empresas de servicios, y agencias publicitarias, advirtiéndoles que en sus promociones especiales con motivo al “Viernes Negro” deben cumplir con los requerimientos de la ley, entre los que se destacan evitar utilizar el enunciado “hasta agotar existencia”, poner la cantidad de los productos ofertados, precios visibles, informar si tiene los impuestos incluidos o no, entre otros aspectos.
Asimismo, ‘se está visitando a las plazas comerciales y otros negocios, con cartas de advertencia, sobre el buen manejo de las buenas prácticas comerciales en sus comercios’.
La entidad, viene realizando talleres virtuales y gratuitos, para que las personas puedan conocer sus derechos de cara a esta festividad.
Se les orienta a los consumidores a comprar de manera segura e inteligente, con recomendaciones de acuerdo a la Ley 358-05, consejos de compra en el comercio electrónico. Asimismo, orientaciones sobre seguridad de los aparatos electrodomésticos y equipos tecnológicos, condiciones de las garantías, derecho a la información, uso de instructivo, información sobre eficiencia energética de los equipos, entre otros consejos.
Recordó a la población que en caso de quejas, denuncias y reclamaciones pueden acceder al portal www.proconsumidor.gob.do, Proco App o los teléfonos 809-567-8555 y desde el interior gratis al 1-809-200-8555.
